15個擁有出色全渠道行銷(Omni-Channel Experiences)的品牌

科技越是進步,它就越是融入我們的日常生活。即使在你讀到這篇文章的時候,我敢大膽猜測,你的手邊就有好幾台連接互聯網的設備。 隨著我們繼續沿著這些創新的道路前進,我們將繼續看到技術對我們的日常生活變得更加重要,我們在網上和現實生活中所做的事情之間的界限將開始變得模糊。

15個擁有出色全渠道行銷(Omni-Channel Experiences)的品牌

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Hubspot的14個錯誤設計範例(這樣你就不會犯同樣的錯誤了)

我們並不都是藝術家,在藝術方面有天賦,無論是音樂、繪畫、陶藝還是平面設計,本身就是一種天賦,作為一名客戶服務專家,你很可能至少在設計方面有一些基本的專業知識,即使這僅僅只是能夠將一些彩色字體和圖像扔到Microsoft Word文檔上。

顧客認知價值(customer perceived value):這是什麼為什麼重要,以及如何改善

很大程度上要感謝互聯網,我們已經到了人類歷史的轉折點,在不斷的連接,技術堅定不移的前進下, 「無所不知」的環境,這一切都在改變著你、我和你的客戶對我們的認知。在某些情況下,我們的喜好受到口碑的影響,朋友的推薦、線上評論、推特和Faceboo...

8個品牌創造了難忘的用戶體驗

我們都知道客戶體驗(CX)的重要性,他已經成為零售領域(包括線上和線下)最受關注的概念之一,因為數據顯示他對從客戶滿意度到收入等各個方面都有巨大的影響,實際上如何,讓我們來看看關於客戶體驗的一些數據,以證明這一點。

客戶體驗是什麼?為什麼如此重要

想一想你上一次作為顧客有非常棒的體驗時,當下的感受是什麼,現在對你上一次作為客戶的糟糕體驗做同樣的想像。 積極的客戶體驗對企業的成功至關重要,因為一個滿意的客戶很可能成為忠誠的客戶,幫助你提高收入,花錢能買到的最好的行銷手段就是能為你推廣業...

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